OptiLiv — Conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Version 2.0 du 27 août 2026
OptiLiv attache une importance fondamentale au respect de la vie privée et à la sécurité des données de ses clients professionnels et des destinataires de leurs colis.
La présente politique détaille les modalités selon lesquelles OptiLiv collecte, utilise, protège et conserve vos données lors de votre navigation sur notre site et dans le cadre de nos prestations de suivi d'expéditions.
Responsable de traitement du site web : OptiLiv, entreprise individuelle (SIREN : 109059642), représentée par son dirigeant.
Qualité de sous-traitant (Prestations B2B) : Lors de l'exécution des contrats de surveillance de colis, le Client e-commerçant agit en qualité de Responsable de traitement et OptiLiv agit en qualité de Sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, selon les termes de l'Annexe DPA annexée à nos CGV.
Nous collectons et traitons les données strictement nécessaires aux finalités suivantes :
• Demandes de contact et devis : Nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, raison sociale, estimation du volume d'expéditions et contenu du message (Base légale : intérêt légitime et mesures précontractuelles).
• Exécution des prestations de suivi de colis : Numéros de suivi, transporteurs assignés, statuts d'acheminement, adresses postales de livraison et coordonnées de contact associées aux colis pour l'ouverture des réclamations (Base légale : exécution contractuelle).
• Facturation et comptabilité : Coordonnées de facturation, historique des règlements, données fiscales (Base légale : obligations légales).
Les données sont exclusivement destinées aux services habilités d'OptiLiv et ne sont jamais vendues, cédées ou louées à des tiers à des fins commerciales.
Dans le strict cadre de l'exécution des réclamations et du suivi, certaines données sont transmises aux transporteurs concernés (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, DPD, DHL, UPS, GLS, etc.) ainsi qu'à nos prestataires techniques nécessaires (hébergement d'infrastructure sécurisée).
• Données relatives aux prospects et demandes de devis : conservées 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect.
• Données d'expéditions et de dossiers de réclamations : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées ou supprimées selon les instructions du client et les délais de prescription légaux.
• Données comptables et de facturation : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations du Code de commerce.
OptiLiv met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles renforcées : chiffrement des flux (HTTPS/TLS), authentification forte, contrôle strict des accès et sauvegardes régulières pour protéger les données contre toute destruction, perte, altération ou divulgation non autorisée.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès, de rectification et de mise à jour de vos données.
• Droit à l'effacement de vos données (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation ou à l'opposition au traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données transmises.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire à : optilivpro@gmail.com en joignant un justificatif d'identité si nécessaire. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - cnil.fr).
Le site OptiLiv n'utilise pas de traceurs publicitaires intrusifs. Les cookies éventuellement déposés sont strictement techniques et nécessaires au bon fonctionnement de la navigation et à la sécurité du site.